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Na Zona Oeste Embalagens, nosso objetivo é a sua total satisfação. Se você recebeu um produto e não ficou satisfeito ou identificou algum defeito, confira nossas regras para troca ou devolução:
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para desistir da compra realizada online. O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e acompanhado da nota fiscal.
Caso perceba qualquer avaria no ato da entrega (embalagem aberta, caixas amassadas ou umidade), recuse o recebimento e anote o motivo no verso da nota fiscal. Se o defeito for identificado após a abertura, você tem até 30 dias para entrar em contato conosco para providenciarmos a substituição.
Para que a troca ou devolução seja aceita, o item deve:
Atenção: Produtos fabricados sob encomenda com a logomarca do cliente ou medidas específicas não podem ser trocados, exceto em casos de defeito de fabricação ou erro na personalização por parte da Zona Oeste Embalagens.
O estorno será feito conforme a forma de pagamento utilizada:
Precisa iniciar um processo de troca?
Envie um e-mail para o nosso atendimento: contato@zonaoeste.com.br